LinkedIn

Redações enxutas. Demandas multiplataformas. Faltam horas, sobram notificações.

Quando menos é mais (de verdade)

E se o problema não for o seu produto?

Antes de pensar em IA no CX, faça o básico

“Não entendo. Faço tudo o que o cliente pede e, mesmo assim, ele nunca parece satisfeito.”

“Não era bem isso que eu queria dizer” e o preço da boa intenção

Seu avô faz storytelling sem Power BI e sem enrolação

A lição do filme ‘O Nevoeiro’ que pode salvar sua empresa de uma crise

Um décimo de segundo, esse é o tempo que você terá para causar uma boa primeira impressão

Cancelamento generalizado! A bolha foi estourada