Então, qual linguagem utilizar? Como se vestir para um programa de TV? O que pode e o que não pode ser dito? Como entender o que o jornalista quer?
Contato com profissionais da mídia
Primeiramente, é importante ter em mente que o treinamento para saber as respostas das perguntas acima faz parte do amplo trabalho realizado pela assessoria de imprensa, que busca promover sua marca ou negócio por meio do contato estreito com os profissionais da mídia.
Então, neste texto, separamos algumas orientações fundamentais para que a comunicação com os jornalistas seja a melhor possível. Vamos lá!
Entenda como a imprensa funciona
A imprensa funciona com base na informação. É a busca por conteúdos relevantes que movimenta jornalistas e os fazem desenvolver pautas, buscar fontes, dados e produzir reportagens.
Assim, o dia a dia em uma redação – seja de portal, jornal, rádio, TV ou outro canal de comunicação – costuma ser bastante agitado. Os profissionais passam o expediente correndo contra o relógio para a produção e a publicação dos melhores conteúdos.
Disponibilidade
É por isso que, em muitos dos casos, precisam de fontes “para ontem” ou “anteontem”, pois estão com o tempo contado para poder fechar uma matéria. Dessa forma, o entrevistado que está com disponibilidade imediata tem grandes chances de conseguir participar da publicação.
Mas disponibilidade não é garantia de inserção na imprensa, claro. Para que isso aconteça, sua marca precisa estar bem trabalhada entre os veículos, e a assessoria de imprensa é uma estratégia para manter contato constante com os jornalistas.
Oportunidade
Ao mesmo tempo em que propõe pautas e fontes rotineiramente para os veículos, o assessor fica por dentro dos temas que estão sendo trabalhados e que despertam interesse dos editores.
Dessa forma, ele consegue orientar o cliente sobre assuntos que devem estar na ponta da língua, prontos para quando a oportunidade de uma entrevista surgir. Além disso, quem domina um assunto, sabe como transmiti-lo com mais segurança, tema que falaremos a seguir.
Transmita confiança e segurança
Lembre-se: jornalistas valorizam informação, em primeiro lugar. Portanto, se uma fonte consegue explicar detalhadamente sobre determinado tema, elucidando as dúvidas do repórter, vai significar uma importante parte para a construção da matéria.
Então, para ter domínio de um assunto, a resposta é simples: estude. Dessa forma, você terá segurança sobre sua área de atuação e sempre que surgir uma oportunidade de entrevista, pesquise sobre o tema mais detalhadamente, até se sentir confiante o suficiente para falar sobre ele.
Traduza termos técnicos
Além disso, outra maneira de demonstrar confiança sobre um assunto é saber dar explicações utilizando uma linguagem mais acessível às pessoas.
Por exemplo, é muito comum o linguajar médico ser repleto de terminologias específicas. Não há problema algum em utilizá-las, desde que faça uma explicação em seguida.
Conheça o perfil do veículo e do jornalista
Outra importante estratégia para lidar com a imprensa é pesquisar sobre o veículo e o jornalista que irá entrevistá-lo.
Então, se for a um programa de TV, converse com o apresentador em questão para entender o tipo de linguagem utilizada, se é um ambiente mais formal ou descontraído e algumas das perguntas que poderão ser abordadas.
Treine com o assessor e com o espelho
Mais um detalhe importante: para saber como lidar com a imprensa, um dos treinamentos é feito com o próprio assessor, em que ele irá entrevistá-lo, observando sua forma de comunicação. Dessa forma, poderá destacar pontos de melhorias e correções.
Espelho, espelho meu
Além disso, uma estratégia é sempre conversar com o espelho e prestar atenção em como está a transmissão da mensagem. Essa dica é ainda mais relevante se a entrevista em questão for em vídeo, como para um programa de televisão.
Em seguida, é possível gravar a própria fala e ouvir atentamente em caso de entrevista para rádio, observando como está a enunciação, a pronúncia, de forma a deixar tudo cada vez mais claro e fluido.
Repare nos “é…”
Da mesma forma é preciso estar atendo, durante o treinamento ou nas próprias entrevistas que conceder, sobre o costumeiro “é…” que colocamos entre as palavras, quando estamos pensando sobre o que dizer. Ele deixa o discurso poluído, então, procure evitá-lo, sem medo de substituí-lo por um curto silêncio.
Vista-se bem para uma entrevista
Nossa comunicação não verbal diz muito sobre nós, portanto, a forma como nos vestimos tem tudo a ver com isso. Assim, para transmitir credibilidade em uma entrevista, é importante estar vestido apropriadamente.
Na TV
Portanto, em um estúdio de TV, o mais adequado para homens é o terno ou ao menos camisa e calça social. Do mesmo modo, as mulheres devem adotar um visual mais formal, elegante e evitar o uso de saias curtas e decotes que podem deixá-las incomodadas durante a entrevista.
Já em vídeo, roupas lisas são as ideais. Deve-se evitar o tom branco ou escuro demais, bem como listras e estampas, pois podem interferir na qualidade da imagem.
Atenha-se ao contexto
Mas lembre-se que a forma de se vestir e até mesmo de falar varia muito em cada contexto. Por isso é tão importante conhecer o veículo e o jornalista.
Por exemplo, se for a gravação de um programa descontraído, ao ar livre, como se fosse um bate-papo, não há necessidade de formalidade excessiva.
Prepare “a casa” para receber a imprensa
Caso for conceder uma entrevista em sua casa, escritório ou consultório, faça com que a imprensa tenha todo o recurso necessário para garantir a qualidade do material.
Escolha uma sala reservada, silenciosa, com boa iluminação e decoração agradável. Além disso, lembre-se de que equipes de reportagem precisam de acesso a tomadas, para ligar equipamentos.
Não peça para ver/ler a matéria antes da publicação
Isso é fundamental: uma das formas de ofender o jornalista é pedir para ver a reportagem para a qual você concedeu uma entrevista, antes da publicação oficial. Então, a não ser que o próprio jornalista ofereça, não cometa essa indelicadeza com o profissional.
Coloque-se à disposição para outros esclarecimentos e envie materiais complementares sobre o tema, bem como a grafia correta de terminologias técnicas que tiverem sido abordadas.
Como lidar com a imprensa em uma gestão de crise
Até agora, falamos sobre como lidar com a imprensa em situações mais tradicionais. Mas como deve ser isso em situações de crise?
Em alguns casos, a abordagem dos jornalistas pode ser relativa a um problema vivido por sua marca, como uma denúncia, um crime, um acidente, entre muitos outros momentos delicados.
Manual de Gestão de crise
Em primeiro lugar, é fundamental contar com o manual de gestão de crise elaborado pela assessoria de imprensa. A partir daí, toda a equipe de sua empresa precisa estar alinhada sobre como proceder nesses momentos, evitando pânico desnecessário e disseminação de informações desencontradas.
Ademais, a comunicação oficial com a imprensa deverá ser feita sempre por um porta-voz, orientado a se comunicar com calma, precisão e para revelar apenas dados relevantes que evitem especulações.
Sem mentiras
Jornalistas costumam ter “faro” para descobrir a verdade. Portanto, mentir durante uma entrevista é totalmente desaconselhável. Ainda mais, porque, em muitos dos casos, é difícil transmitir confiança genuína quando estamos falando alguma inverdade.
Assim, se não souber sobre determinado tema, atenha-se àquilo que está em seu domínio. Mas, caso não se sinta confortável em responder sobre algo, não tenha medo de declinar educadamente a pergunta.
Converse conosco
Por fim, podemos passar horas e horas falando sobre como lidar com a imprensa. Então, que tal marcar um bate papo sem compromisso para falarmos sobre planejamentos específicos para sua marca? Envie-nos agora uma mensagem pelo site ou pelo whatsapp: (31) 99404-0123
]]>É comum ter que explicar que uma agência de assessoria de imprensa não compra espaços de anúncios em jornais. Também não obrigamos os repórteres a publicarem sobre nossos clientes. Ah, não criamos jingles de rádios.
A função de uma assessoria de imprensa é, sim, promover seus clientes e os produtos ou serviços vendidos por eles. Mas, ao contrário de publicitários, somos aqueles que usam de relacionamento e estratégias de persuasão para emplacar o que seu negócio precisa na mídia.
Nós trabalhamos com informações que interessam à audiência para que ela, um dia, se torne um consumidor. E um formato de divulgação não anula o outro, ao contrário, soma.
Para ajudar a explicar como o trabalho de assessoria de imprensa funciona, como realizamos nosso trabalho e para qual tipo de negócio ele pode ser útil, enumeramos alguns pontos úteis abaixo.
1. O que é assessoria de imprensa
Assessoria de imprensa é a arte do bom relacionamento e o negócio da persuasão. Não é à toa que, em inglês, esse trabalho é chamado de Public Relations (PR).
Em primeiro lugar, conversamos com os jornalistas de redação sobre a importância do que nosso cliente tem a dizer. E não falamos, nesse sentido, que sua empresa é a melhor ou seu produto é infinitamente superior à concorrência.
Nós agregamos valor à sua marca, com conteúdo de qualidade. O objetivo, no fim das contas é convencer pessoas que não fazem parte do seu círculo de convivência, sobre sua credibilidade e competência.
Veja a definição da Sociedade Americana de Relações Públicas:
“Assessoria de Imprensa é um processo estratégico de comunicação, que constrói uma relação mutuamente benéfica entre instituições e seus públicos”
Ou seja, aproximamos suas soluções das demandas das pessoas, de maneira orgânica.
Assessores de imprensa são contadores de história, que criam suas narrativas de acordo com interesses do público. Uma boa assessoria de imprensa entende do seu negócio e tira dele histórias positivas.
Nós formatamos sua imagem e usamos algumas estratégias para isso:
- Escrevemos e distribuímos releases
- Desenvolvemos discursos
- Conversamos com jornalistas para apresentar seu negócio
- Criamos e executamos eventos para pessoas da mídia que são chave para seu negócio
- Criamos artigos de opinião para nossos clientes
- Estudamos seu negócio e o mercado para identificar temas a serem trabalhados
2. Diferenças entre propaganda e assessoria de imprensa
Em resumo, trata-se de mídia paga X mídia gratuita. Assessoria de imprensa se conquista com um trabalho que leva tempo. Já propaganda é algo que você compra e estará no ar, com certeza, em algumas horas.
Isso significa que precisamos convencer repórteres e editores a escrever sobre as histórias que a gente conta sobre nossos clientes, de forma positiva.
O resultado do nosso trabalho não aparece entre os anúncios, mas nas sessões dos jornais, revistas, TVs ou portais. A principal vantagem, nesse caso, é a credibilidade que esse conteúdo concede à sua marca.
Em um anúncio, você fala à audiência o que você quer vender e ela sabe disso. Matérias jornalísticas levam informações positivas e negativas e, se o que falam sobre você é bom, a audiência sabe que pode confiar.
O preço é outro diferencial. Ao se contratar uma assessoria de imprensa, você paga, geralmente, um valor mensal bem inferior a um anúncio em um grande veículo de comunicação.
Há também a possibilidade de fechar um job para um evento por um curto espaço de tempo. Mas, nada comparado ao que você gastaria em anúncios nos mesmos canais.
Recentemente, um de nossos clientes recebeu três ligações após aparecer em uma matéria de 4 minutos na Record Minas. Se tivesse pagado por uma única propaganda de 30 segundos no mesmo canal, no intervalo do mesmo jornal, teria pago cerca de 7 vezes mais do que nos paga mensalmente.
3. As redes sociais vão substituir a mídia tradicional?
Garantimos a você que não. Por mais que esses canais cresçam e seja importante fazer parte também deles, não há possibilidade das mídias tradicionais deixarem de existir.
O que se pode perceber é que elas e os jornalistas vêm se adaptando para migrarem também para esses novos canais. Na verdade, as redes sociais aparecem para somar. Da mesma forma, uma assessoria de imprensa se adapta e sai do que já foi, há décadas, enviar releases via fax a repórteres, que passavam horas apurando reportagens nas ruas.
Nosso trabalho tornou-se mais árduo, pela enorme disponibilidade de conteúdos e empresas falando sobre temas que queremos abordar, de fato. Contudo, reforçamos nosso próprio trabalho com imagens em foto e vídeo, áudios e tudo o que as novas mídias nos permitem.
Da mesma forma, cada uma de nossas conquistas para os clientes podem ser disseminadas pelas redes sociais deles mesmos.
Para seus seguidores, vale mais um post em que você fala sobre sua especialidade e você mesmo publica ou vale replicar o que o portal G1 escreveu sobre você?
A melhor estratégia de Comunicação e Marketing desenvolve um bom relacionamento entre todas as possibilidades que seu negócio tem:
- Relacionamento com imprensa
- Criação de conteúdo com técnicas de SEO
- Uso de mídias sociais
- Criação de materiais ricos
- Blogs
Também cabe à assessoria de imprensa dar suporte para que suas redes sociais criem um relacionamento ainda mais forte com seu consumidor.
Fato extra: é possível mensurar os resultados?
Parcialmente, pois não se trata de uma ciência exata.
É possível medir a página de uma revista e dizer quanto você teria investido para estar nela, se tivesse comprado um anúncio. Trabalhamos com resultados e planilhas, sim. Mas, como no exemplo da página de revista, grande parte deles baseados em estimativas.
Isso porque, ao se falar de assessoria de imprensa, os lucros estão muito mais relacionados ao que se agrega à imagem, de uma forma quase subjetiva.
Em primeiro lugar, porque, ao comparar o valor pago em uma página para se inserir um anúncio, não há como medir a credibilidade que a matéria jornalística tem e o anúncio não oferece.É uma questão de experiência do usuário.
Existem outros aspectos diversos que poderíamos citar aqui, deixo os questionamentos para você:
- Quantas pessoas deixam a TV ligada e vão ao banheiro no intervalo de um jornal?
- Qual o número de vezes que cada pessoa precisa assistir a um comercial de milhares de reais até ser influenciada a comprar?
- Como você pode agregar credibilidade a seu produto em uma propaganda, se aquele espaço pode ser usado por qualquer pessoa, basta ter dinheiro?
Por tudo isso, nossa aposta é em casar estratégias de comunicação e marketing, unindo as forças que seu negócio precisa para se destacar.
Conte pra gente a quantas anda a comunicação de sua empresa e quais seus maiores desafios!
]]>Se isso já aconteceu com você e o problema foi insegurança e medo de não se sair bem, fique tranquilo. Reunimos algumas dicas que vão te ajudar a enfrentar essa angústia e conquistar espaço na mídia para se tornar referência em sua área de atuação.
Antes da entrevista
- Se o produtor e/ou pauteiro te ligou e você não tem o apoio de uma assessoria de imprensa, converse com o profissional e saiba exatamente quais serão os temas a serem levantados durante a entrevista;
- Entenda o por quê da pauta. No jargão dos jornalistas, saiba qual é o gancho para a matéria. Só assim você poderá avaliar se é interessante participar ou não.
- Se estiver tudo ok e você perceber que a matéria irá agregar positivamente para sua imagem, saiba quais serão as perguntas a serem feitas pelo repórter. Ele poderá fazer outras durante a entrevista, mas saber de antemão sobre as principais te dará tranquilidade, pois você terá tempo de pensar nas respostas;
No dia da entrevista
- Oriente-se quanto ao endereço com antecedência;
- Chegue no horário combinado.
- Se a cadeira for móvel, não fique se movimentando de um lado para o outro, pois isso transmite nervosismo. Mantenha a coluna reta com naturalidade;
- Se for ficar de pé, tente posicionar-se naturalmente, como se fosse um bate-papo, sem ficar se balançando.
- Olhe diretamente para o repórter e não para a câmera. Isso dá um ar mais natural à conversa (a não ser que seja orientado pelo repórter);
- Não se exaltar ao falar/ rir. Não balance as mãos e braços em excesso;
- Certifique-se de ter compreendido bem a pergunta antes de respondê-la;
- Dê preferência a frases mais curtas e diretas pois, se cortarem a entrevista antes do final, a ideia terá sido corretamente concluída.
- Evite frases como: “Em primeiro lugar, eu acho que….; em segundo lugar….”. Limite sua mensagem a um tempo de, no máximo, 30 segundos.
- Evite polemizar: Fale didadicamente, pois o público que assiste é predominantemente formado por leigos.
O que usar
- Não use roupas com bolinhas, listras ou xadrez, pois batem no vídeo e provocam um efeito desagradável de movimento na imagem. Decotes e estampas muito grandes também não são recomendados, assim como o uso de roupas brancas;
- No caso do uso de saia ou vestido, que o comprimento seja abaixo dos joelhos. Muitas vezes, as cadeiras não são tão confortáveis. Então, na dúvida, use calças compridas;
- Não use camisas que possuam logomarcas ou propaganda, ainda que sejam da própria empresa.
- As mulheres devem usar acessórios discretos, para que não chamem mais atenção do que a própria entrevistada, salvo em situações de moda;
- A maquiagem não deve ser extravagante, e cabelo e barba do homem devem sempre estar alinhados;
- Por fim, caso não possa comparecer, avise ao produtor com bastante antecedência, para evitar transtornos.
Lembre-se, ainda, que uma boa postura é essencial para que você não cause danos à sua imagem e à da empresa. Além disso, é importante estar atento para evitar crises.
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