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	<title>Assessoria de imprensa|comunicação interna|Destaque|gerenciamento de crises &#8211; Hiper</title>
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		<title>Reputação manchada: É possível retomar?</title>
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		<dc:creator><![CDATA[fredperes]]></dc:creator>
		<pubDate>Thu, 08 Sep 2022 03:00:00 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Assessoria de imprensa|comunicação interna|Destaque|gerenciamento de crises]]></category>
		<category><![CDATA[Hiper Reputação]]></category>
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					<description><![CDATA[Depois de uma crise, como fica sua reputação? É possível voltar ao mercado? Muito se fala sobre a importância da gestão de crise. Inclusive, do trabalho de prevenção de uma possível crise. Contudo, imprevistos acontecem. E, muitas vezes, empresas são pegas de surpresa da pior forma e têm sua reputação manchada. Se sua empresa não [&#8230;]]]></description>
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<h3 class="wp-block-heading"><em>Depois de uma crise, como fica sua reputação? É possível voltar ao mercado?</em></h3>



<p class="wp-block-paragraph">Muito se fala sobre a importância da <a href="https://hipertextoweb.com.br/a-empresa/gestao-de-crise-5-coisas-que-sua-empresa-pode-aprender-com-a-disney/">gestão de crise</a>. Inclusive, do trabalho de prevenção de uma possível crise. Contudo, imprevistos acontecem. E, muitas vezes, empresas são pegas de surpresa da pior forma e têm sua reputação manchada.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Se sua empresa não seguiu as orientações e passou por uma crise daquelas, fica a dúvida: é possível voltar ao mercado?</p>



<p class="wp-block-paragraph">Sim! Mas entenda: será preciso um <a href="https://resultadosdigitais.com.br/marketing/reposicionamento-de-marca/">trabalho de reposicionamento</a> longo e, muitas vezes, difícil. Mas não é impossível.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Então, seguem abaixo algumas práticas interessantes. Elas podem te ajudar se sua empresa está com a reputação manchada:</p>



<h3 class="wp-block-heading">Reputação manchada &#8211; <strong>Fale sobre o problema</strong></h3>



<p class="wp-block-paragraph">Antes de tudo, fingir que nada aconteceu, ou que não teve responsabilidade sobre o ocorrido, não é<strong> </strong>uma alternativa. </p>



<p class="wp-block-paragraph">Em primeiro lugar, é preciso trabalhar a perda da confiança. E, para isso, a verdade é sempre o melhor caminho. </p>



<p class="wp-block-paragraph">Além disso, assumir que está vulnerável pode trazer identificação com a marca e mostra um desejo de mudança.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Em seguida, esclareça os fatos e preste todo o suporte necessário aos possíveis lesados. Lembrando que nada deve ser feito sem seu time jurídico. Nesse sentido, contar com o apoio de seus advogados é fundamental em um processo de retomada.</p>



<p class="wp-block-paragraph">O momento ainda pode ser oportuno para mostrar quais novas estratégias serão adotadas para prevenir novos incidentes.</p>



<figure class="wp-block-image size-full is-resized"><img fetchpriority="high" decoding="async" src="https://hipertextoweb.com.br/wp-content/uploads/2022/09/Sem-nome-800-×-800-px-800-×-534-px.jpg" alt="" class="wp-image-5904" width="836" height="558"/></figure>



<h3 class="wp-block-heading">‌<strong>Cuide dos seus colaboradores</strong></h3>



<p class="wp-block-paragraph">Numa crise, quando a <a href="https://hipertextoweb.com.br/sem-categoria/https-www-hipertextoweb-com-br-1421-2/">reputação da marca</a> está em jogo, pode ser natural que o público interno da empresa seja deixado um pouco de lado.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Contudo, envolver os funcionários pode ser um ótimo momento para aplaudir as pessoas que fazem a empresa e motivá-las a seguir adiante. </p>



<p class="wp-block-paragraph">É também importante que a direção da empresa diga a todos sobre o que pode ou não ser falado. Aliás, outro ponto importante é deixar claro com relação às entrevistas para a imprensa. Nossa dica: só o porta-voz deve falar sobre o caso. </p>



<p class="wp-block-paragraph">Com transparência sobre o ocorrido, os colaboradores devem estar cientes das ações e estratégias, podendo também contribuir para reinventar a marca depois da crise.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><strong>Mantenha a qualidade, mesmo com a reputação manchada</strong></h3>



<p class="wp-block-paragraph">Um dos principais fatores para a conservação do negócio é melhorar a qualidade dos serviços e dos produtos. Ainda que seja um desafio e que o momento até peça corte de gastos, mantenha o padrão de qualidade e forneça uma excelente experiência ao seu cliente.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><strong>Assuma sua transformação</strong></h3>



<p class="wp-block-paragraph">Por fim, divida seu aprendizado e sua mudança. Além de trazer verdade, seu processo pode inspirar e <a href="https://hipertextoweb.com.br/destaque/contando-sua-historia-script-para-storytelling/">humanizar a marca</a>. Outro ponto interessante é desenvolver ações de responsabilidade com o meio ambiente. Elas podem gerar um vínculo importante de pertencer àquela comunidade onde a empresa está inserida.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Em conclusão, colocar-se no lugar de aprendiz e disposto a melhorar, pode trazer muitas vantagens para o negócio.</p>



<p class="wp-block-paragraph">Quer falar mais sobre isso? Entre em contato!  Acima de tudo, você não precisa passar por isso sozinho!</p>
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